คำแนะนำการลบข้อมูล

ปรับปรุงล่าสุด: 26 กันยายน 2569

หน้านี้อธิบายถึงวิธีการขอให้ บริษัท เดอะเช็คลิสต์ จำกัด (The Checklist Co., Ltd.) ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บไว้ในระบบ The Checklist AI รวมถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณยื่นคำร้องดังกล่าว หากคุณประสงค์จะขอให้บริษัทฯ ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาส่งอีเมลมาที่ privacy@thechecklist.ai

หน้านี้สำหรับใคร

หน้านี้ครอบคลุมกลุ่มบุคคล 2 กลุ่มที่แตกต่างกัน กลุ่มแรกคือทีมงานของร้านซึ่งเข้าสู่ระบบและใช้งานแอปพลิเคชัน กลุ่มที่สองคือลูกค้าของร้านซึ่งสนทนากับร้าน

หากคุณเป็นทีมงานของร้าน กรุณาติดต่อยื่นคำร้องกับบริษัทฯ โดยตรง ซึ่งหัวข้อถัดไปจะอธิบายถึงวิธีการดำเนินการ

หากคุณเป็นลูกค้าของร้าน ร้านจะเป็นผู้กำหนดวิธีการใช้ข้อมูลของคุณ ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ร้านมีสถานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตนเอง และบริษัทฯ มีสถานะเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งหมายความว่า บริษัทฯ ดำเนินการตามคำสั่งของร้าน ดังนั้น กรุณาติดต่อยื่นคำร้องไปยังร้านเป็นอันดับแรก ทั้งนี้ คุณยังคงสามารถส่งอีเมลถึงบริษัทฯ ได้ โดยบริษัทฯ จะทำการส่งต่อคำร้องของคุณไปยังร้านต่อไป

วิธียื่นคำขอ

1. ส่งอีเมลถึงเราที่ privacy@thechecklist.ai โดยใส่หัวเรื่องว่า "Data deletion request" หรือ "ขอลบข้อมูล"
2. ระบุร้านหรือบัญชีผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องกับคำร้องของคุณ
3. ระบุข้อมูลที่ช่วยให้บริษัทฯ สามารถยืนยันตัวตนของคุณในบัญชีดังกล่าวได้ เช่น ที่อยู่อีเมลของบัญชีทีมงานของคุณ หรือชื่อของคุณและแอปที่คุณใช้ส่งข้อความถึงร้าน เช่น LINE
4. ระบุข้อมูลหรือรายการที่คุณประสงค์จะขอให้ลบ

บริษัทฯ ดำเนินการตรวจสอบและจัดการคำร้องทุกฉบับด้วยเจ้าหน้าที่ และจะทำการตอบกลับทุกคำร้องขอ

เราทำอะไรกับข้อมูลของคุณ

มาตรา 33 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) กำหนดให้ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสามารถดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ โดยทั้ง 3 วิธีนี้เป็นทางเลือกในการดำเนินการที่ใช้แทนกันได้ และการทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ถือว่าเป็นการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างครบถ้วนแล้ว ด้วยเหตุนี้ บริษัทฯ อาจใช้วิธีการลบหรือดัดแปลงข้อมูลส่วนที่ระบุตัวบุคคลได้ แทนที่จะเป็นการลบบันทึกข้อมูลทั้งหมดออก

เมื่อบริษัทฯ ดำเนินการลบข้อมูลของบุคคลใด บริษัทฯ จะดำเนินการลบข้อความและรูปภาพทั้งหมดที่ถูกส่งภายในแชทของบุคคลดังกล่าว

ข้อมูลที่ยังคงจัดเก็บไว้ และเหตุผล

ข้อมูลบางรายการอาจยังคงถูกจัดเก็บไว้ ทั้งนี้ มาตรา 33 จะไม่นำมาบังคับใช้ หากการจัดเก็บข้อมูลนั้นมีความจำเป็นเพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย โดยเมื่อบริษัทฯ มีการจัดเก็บบันทึกข้อมูลใดไว้ บริษัทฯ จะแจ้งให้บุคคลดังกล่าวทราบถึงรายการข้อมูลที่จัดเก็บไว้รวมถึงเหตุผลในการจัดเก็บ

ข้อความจากช่องทางที่เชื่อมต่อ

หากร้านเชื่อมต่อช่องทางบน LINE, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp หรือ TikTok บริษัทฯ จะได้รับข้อความที่ส่งมายังช่องทางดังกล่าวและจัดเก็บไว้เช่นเดียวกับข้อมูลส่วนอื่น ๆ ของร้าน ทั้งนี้ การยื่นคำร้องผ่านอีเมลฉบับเดียวจะครอบคลุมข้อความทั้งหมดในทุกช่องทางเหล่านี้

การลบข้อมูลออกจากแอปพลิเคชันของบริษัทฯ จะไม่มีผลเป็นการลบข้อมูลใด ๆ ภายใน LINE, Facebook, Instagram, WhatsApp หรือ TikTok ทั้งนี้ หากต้องการลบข้อมูลภายในบริการดังกล่าว กรุณาใช้เมนูหรือฟังก์ชันการควบคุมที่แต่ละบริการกำหนดไว้

คำขอที่ส่งจากภายใน Facebook

บุคคลที่เชื่อมต่อร้านด้วยการเข้าสู่ระบบผ่าน Facebook (Facebook Login) สามารถส่งคำร้องขอให้ลบข้อมูลได้จากระบบการตั้งค่าของ Facebook เอง

เมื่อบริษัทฯ ได้รับคำร้องดังกล่าว บริษัทฯ จะดำเนินการยกเลิกการเชื่อมต่อในทุกร้านที่ได้รับการอนุมัติผ่าน Facebook Login และจะลบข้อมูลการเข้าสู่ระบบด้วย Facebook ที่บริษัทฯ เก็บไว้ จากนั้น Facebook จะแสดงรหัสยืนยันและลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะเพื่อแจ้งให้บุคคลดังกล่าวทราบถึงการดำเนินการของบริษัทฯ

ช่องทางดังกล่าวนั้นไม่ได้เป็นการลบข้อความหรือข้อมูลผู้ติดต่อ หากต้องการให้ลบข้อมูลส่วนนี้ กรุณาแจ้งบริษัทฯ ผ่านทางอีเมลตามที่ระบุไว้ข้างต้น นอกจากนี้ การดำเนินการดังกล่าวยังไม่ได้เป็นการลบข้อมูลใด ๆ ภายใน Facebook เช่นเดียวกัน

สิทธิอื่นของคุณ

พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ให้สิทธิเพิ่มเติมแก่คุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทฯ ได้ระบุรายละเอียดสิทธิดังกล่าวไว้อย่างครบถ้วน ทั้งนี้ หากคุณไม่พึงพอใจกับการตอบกลับหรือการชี้แจงของบริษัทฯ คุณสามารถยื่นคำร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้

ติดต่อเรา

สำหรับคำร้องขอให้ลบข้อมูล หรือข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับหน้านี้ กรุณาส่งอีเมลถึง บริษัท เดอะเช็คลิสต์ จำกัด (The Checklist Co., Ltd.) ที่ privacy@thechecklist.ai